Nuestros procesos están certificados bajo la Norma ISO 9001: 2015 bajo el alcance Custom Software Development
ADT es una empresa líder en soluciones de seguridad con presencia consolidada en Argentina y la región.
Con una estructura organizativa que abarca múltiples áreas operativas Ventas, RRHH, Monitoreo, Atención al cliente, Servicio Técnico, Cobranzas y Facturación, la compañía gestiona diariamente un volumen significativo de información interna que demanda canales ágiles y accesibles para sus equipos.
La empresa contaba con una plataforma SharePoint en uso, pero con sitios desorganizados, sin coherencia visual entre áreas y sin una arquitectura que facilitara la búsqueda y el acceso rápido a la información.
Cada área gestionaba su contenido de manera independiente, lo que impedía homogeneizar procesos y dificultaba que los usuarios encontraran lo que necesitaban para responder a clientes en tiempo y forma.
No existían políticas claras de seguridad, roles definidos ni taxonomía consistente, lo que generaba riesgos sobre la información sensible de la empresa y limitaba la colaboración efectiva entre equipos.
Generar una nueva arquitectura de sitios que centralizara la información de todas las áreas, con hub sites y plantillas específicas por sector, eliminando la fragmentación existente.
Diseñar una identidad visual propia para la intranet de ADT, aplicada de manera consistente en los 8 sitios involucrados: Portal Intranet, RRHH (Conectados), Ventas, Monitoreo, Atención al cliente (IntraAte), Servicio Técnico, Cobranzas y Facturación.
Implementar búsqueda personalizada con filtros por taxonomía y resultados categorizados, para que cualquier colaborador pudiera encontrar lo que necesita y dar respuesta rápida a los clientes, desde cualquier dispositivo.
Trasladar la información de la estructura anterior sin pérdida de datos ni interrupciones operativas, recurriendo a scripts y automatizaciones con Power Automate para controlar la calidad del contenido migrado.
Relevar y generar conjuntos de términos en inglés y español, con sinónimos y descripciones, tanto a nivel global como local por sitio, para estructurar la información de forma consistente a lo largo de toda la plataforma.
Garantizar que usuarios de áreas con lógicas muy distintas desde RRHH hasta Servicio Técnico adoptaran los nuevos sitios y procesos para maximizar el retorno de la inversión.
Desarrollar e implementar un ADT Theme en SharePoint colores, logos, fuentes y estilos aplicado de forma homogénea en los 8 sitios, incluyendo templates de Office 365 Groups y Communication Sites.
Funciones avanzadas de forma independiente.
Mejores resultados de forma conjunta
Power Automate ofrece la posibilidad de automatizar múltiples tareas combinando diferentes servicios y/o aplicaciones en la nube. Permite crear flujos de trabajo automatizados en base a plantillas predefinidas, o de
manera personalizada desde cero.
Elegir entre más de 300 conectores y cientos de disparadores para iniciar el proceso de forma automática. Integración directa a PowerApps, Power BI, Microsoft Teams, Office 365, Dynamics 365, Redes sociales (tales
como Facebook, Instagram o Twitter), servicios en la nube como Dropbox, servicios de Google y más
Convierta sus ideas en soluciones para la empresa y permita que todo el mundo cree aplicaciones
Aumente la productividad empresarial y saque más trabajo adelante proporcionando a todas.
Tome decisiones empresariales fundamentadas y fiables proporcionando a todas las personas impli.
Cree fácilmente chatbots para conversar con los clientes y empleados sin necesidad de escribir código.
Se implementó una arquitectura hub-spoke que conecta los sitios de todas las áreas bajo una navegación común, eliminando la fragmentación y mejorando significativamente la localización de información por parte de los colaboradores.
Se creó y aplicó el ADT Theme en cada uno de los 8 sitios, logrando una experiencia de marca consistente que refuerza la identidad corporativa puertas adentro.
Por mejoras en la funcionalidad y la tecnología, una gran cantidad de flujos dejaron de ser necesarios.
Se implementaron filtros por taxonomía y resultados categorizados, permitiendo a los usuarios acceder a la información correcta en menos pasos y mejorar los tiempos de respuesta al cliente.
Se configuraron roles y grupos de seguridad corporativos, con restricciones de external sharing para los sitios internos y alertas automáticas ante cambios estructurales en la plataforma.
La implementación de la nueva intranet de ADT sobre Microsoft SharePoint demostró que una plataforma bien estructurada es mucho más que un repositorio de documentos: es una herramienta operativa que impacta directamente en la capacidad de respuesta de los equipos y en la experiencia diaria de los colaboradores.
A través de una metodología ágil con sprints de dos semanas, Axioma IT trabajó en estrecha colaboración con los referentes de ADT para traducir las necesidades de cada área en una solución cohesiva, funcional y escalable.
La nueva arquitectura de sitios, el branding unificado y la taxonomía multilingüe sentaron además las bases para una próxima fase que contempla la integración de un asistente virtual, aprovechando la infraestructura ya ordenada como fuente de información verificada.
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